退換規則

換貨

  • 換貨條件:因尺寸不合、瑕疵等因素需更換同品項商品;請再詳閱下方不接受退換貨的情況
  • 申請換貨:商品到貨當日起算第1日,須於7日內跟客服聯繫申請換貨,請提供訂單編號、姓名、及換貨原因;務必保持商品、包裝、發票、贈品等為全新完整的狀態。
  • 換貨收件:寄回商品經過檢查,確認無誤後,我們將盡速寄出更換的商品給您,將採用原訂單約定之寄件方式,並附上您寄回商品之郵資。

 

退貨

  • 退貨條件:因尺寸不合、瑕疵等因素希望退貨;請再詳閱下方不接受退換貨的情況
  • 申請換貨:商品到貨當日起算第1日,須於7日內跟客服聯繫申請換貨,請提供訂單編號、姓名、及退貨原因;務必保持商品、包裝、發票、贈品等為全新完整的狀態。
  • 退款:寄回商品經過檢查,確認無誤後,會透過系統直接將款項退回您的信用卡,並發送退款通知到您的Email。退款的到帳時間取決於不同銀行的具體操作,再請留意銀行帳戶或信用卡帳單是否有收到退款。
  • 如有優惠商品因部分退貨而未達優惠門檻,則退款金額將重新計算:例如:退款金額=已付款-留存商品的原價,退款金額=已付款-郵資。

 

不接受退換貨的情況

  1. 非購買於探索戶外官方購物網站之商品,不論是一般商品或瑕疵商品皆同。
  2. 購買商品到貨當日起算第1日,超過7日可申請退換貨期限。
  3. 退換商品不齊全或破損,如:商品外袋、零件、贈品、發票等。
  4. 退換商品有被使用、洗滌、加工處理(如:尺寸修改)、汙(破)損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標…等等,無法再第二次銷售的情況。
  5. 技術性攀登產品如安全吊帶、冰爪、繩索、勾環、確保器、滑輪等、以及貼身衛生商品如內褲、襪子、鞋墊、零件等,為保障貴顧客權益,售出後除瑕疵外,概不接受退換,麻煩請確認後再訂購。
  6. 於探索戶外官方購物網站所購買的商品僅提供線上退換貨服務,目前暫無提供實體商店退換貨。同時,於實體商店所購買的商品也無法由探索戶外官方購物網站進行退換貨申請。

 

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電話:02-8076-5098(上班時間 :週一至週五 9:00-12:00,13:00-18:00)
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