常見問答&售後服務

 

近日市場上充斥許多類似品或來源不明之商品,為避免您的權益受損,請慎選消費通路,非本公司之經銷通路所販賣的商品,將無法提供任何售後服務,網路平台的經銷通路,請認明STANLEY專屬授權經銷的識別圖示與店家代碼。全台經銷商請見:STANLEY 經銷據點

  • 我們提供出廠瑕疵退換貨保證及零組件備品販售。

  • STANLEY 商品與零件為消耗品,無論是人為或意外造成的損壞幾乎都無法修復,恕無提供維修的服務。

  • 部分零件可供更換,如杯蓋、瓶蓋、矽膠墊圈、束繩等等,消費者可透過原購經銷商協助訂購。

  • 消費者與商家的交易完成後,請妥善留存如發票、購買單據、刷卡記錄等等,以確認您的保溫瓶是為本公司代理正品,以享有後續售後服務。

  • COSTCO、家樂福、大潤發、星巴克、國內外網購及代購業者販售之 STANLEY 商品恕無提供真偽鑑定、售後服務及零件販售,如有需求請逕洽原購通路。​​


 💡 ​是否提供售後服務呢?

如需購買零件,請提供我們型號或款式名稱進行查詢。更多售後服務詳情請見頁面:維修及保固

💡 有磁性的不鏽鋼是否表示不安全?
所有STANLEY產品皆以18/8 (304) 食品級不鏽鋼製作,且經由美國FDA、SGS等國際標準檢驗認證,敬請安心使用。
一般坊間所傳以磁性來判別是否為食品級不鏽鋼材質的方式其實並不精確。未經加工的食品級不鏽鋼材料不具磁性,但在塑形加工後常產生弱磁性,故單以磁性並不足以辨識不鏽鋼種類。國內衛生福利部食品藥物管理署針對這部分亦有相關說明,敬請參考:https://goo.gl/cPNA5R

💡 可否裝茶?裝果汁?
STANLEY保溫瓶主體是採用最高標準的304食用級不鏽鋼材質,抗酸抗鹼不鏽蝕,所以可以安心使用。
(陶瓷烤漆類商品請避免裝入酸性飲料。盛裝有色飲料時,請於1小時內飲用及清潔完畢。)


💡 不建議裝入的飲品?
​  裝入含二氧化碳或會發酵的飲料或食物時請留意,因累積氣體壓力容易造成零件噴射或無法打開,可能會使瓶蓋故障並發生液體濺出情形(可能導致燙傷);此外,奶製品也不宜裝入,只要細微的溫度變化,就可能造成奶類飲品變質,為避免使用保溫瓶而延誤了保鮮期限,敬請馬上享用喔!


💡 盛裝熱飲必須注意
請勿注入熱飲請勿超過90​​℃或將高溫液體裝得過滿,不可高於螺紋底部0.5公分處,以免溢出燙傷。極熱的液體可能會導致壓力之累積,進而造成瓶身直立擺放時時,才能按下按鈕,若在瓶身傾斜時按下按鈕,可能會導致液體噴射及燙傷。此外裝入高溫液體時,請置於兒童無法取得的地方,以免誤觸燙傷。

💡 是否可以裝乾冰呢
請勿將乾冰放入密封的容器中,避免溫差產生的壓力造成危險。

💡 平日清潔與保養方法?
請在使用後馬上清潔。清洗內部時可使用奶瓶刷,以少許洗碗精及
水潔淨即可,須注意的是奶瓶刷若為金屬柄材質,請小心刷洗避免敲擊瓶身內壁,因為硬質物體的撞擊有可能造成真空層變形進而導致保溫瓶漏溫。清潔瓶身請勿使用金屬類菜瓜布或刷具,以免造成漆面掉色。可拆洗的瓶蓋也請拆解清潔。請注意,不要使用漂白劑或含氯或溴化物的清潔劑清洗。

💡 瓶內若有異味或染色產生怎麼辦?
使用一段時間後,反覆裝入多種飲品所累積的氣味分子可能留下異味,或者有色液體長時間放置造成染色,可以使用食用級白醋或小蘇打來清潔除臭去色,建議
使用方法有:

 (1) 使用白醋:清洗保溫瓶後,倒入水+白醋(比例約2:1)靜置3小時後再以溫水洗淨。
 (2) 使用小蘇打:500CC水加入3匙小蘇打粉,靜置三小時後再以溫水洗淨。
 ➡ 兩者合用加強版:同時加入兌過水的醋+小蘇打(會產生泡沫),靜置三小時後再以水洗淨。

💡 保溫瓶內若有焊接線,是否有安全顧慮?
答案是:沒問題!STANLEY使用安全的食品級304不鏽鋼材質,無異味,更沒有毒物釋出疑慮;焊接部分採用氬弧焊,以直電流將鋼與鋼溶接,這之間並無添加任何助焊劑,相當安全,敬請放心使用。市面上許多品牌標榜一體成型,其實只是將瓶內打磨拋光或是加上鐵弗龍塗層,讓人不易看出。


💡 如何延長使用壽命?
請避免摔落或強力碰撞:由於保溫瓶是以真空層來達到保溫功能,摔落或強力碰撞很可能會導致空氣由破裂的空隙進入真空層,進而使保溫功能失去效用。


💡保溫瓶耗材零件何時需要更換?
保溫瓶蓋、墊圈與內瓶塞屬於耗材零件,使用一段時間後,如果出現變色情形,表示該零件使用壽命已到,請記得更換新的零件,您可至原購買店家詢問購買。

💡保溫瓶蓋與內塞塑膠部份接觸熱水是否安全?
保溫瓶瓶蓋與內塞為5號PP耐熱塑膠,材質韌性佳、可抗酸鹼、耐熱(100-140℃),廣泛使用於日常生活中,請安心使用。

💡保溫效能是如何計算的呢?

保冰時數:瓶內溫度0℃至10℃所需的時間
保冷時數:瓶內溫度4℃至室溫所需的時間
保溫時數:瓶內溫度100℃至60℃所需的時間
不同款式、容量的產品之保溫效力皆有所差異,敬請參考產品包裝標示。


💡 如果表面有掉漆或刮傷情形該怎麼辦?
​​​  硬物的摩擦碰撞(例如鑰匙、岩石表面)或強力藥劑(例如強效去污洗劑)皆有可能造成表面的掉漆或刮痕,皆屬正常使用情況。它可能是一次美好旅行的見證,或是陪您浪跡天涯的光榮印記;當然,也有許多愛好者與我們分享以貼紙或手作瓶套來創作它的獨特性,我們也非常歡迎您與我們分享故事喔!